宜家集團是全球最大的家居用品零售商，業(yè)務覆蓋30多個國家和地區(qū)，年營業(yè)額接近150億歐元。宜家集團由“零售”、“貿(mào)易”和“采購”三大部門構(gòu)成，每個部門在世界各地又擁有若干個子公司。其中，成立于2005年的宜家采購（上海）有限公司是宜家“采購部門”在亞太地區(qū)最大的分支機構(gòu)，主要負責宜家在亞太地區(qū)的物流業(yè)務。

　　根據(jù)宜家總部與戴爾達成的全球合作協(xié)議，宜家在全球各地的子公司均可參照戴爾為宜家集團專門設(shè)計的配置方案，直接從戴爾在全球各地的分公司訂購IT設(shè)備。宜家采購（上海）有限公司也是按照這樣的模式與戴爾（中國）有限公司進行合作的。到目前為止，該公司已經(jīng)從戴爾引進了多款企業(yè)級計算設(shè)備，并用這些設(shè)備打造了一個業(yè)界領(lǐng)先的“倉庫管理技術(shù)系統(tǒng)”，實現(xiàn)了對其物流業(yè)務的全方位支持。

　　該“倉庫管理技術(shù)系統(tǒng)”主要由戴爾PE2900和PE2950服務器構(gòu)建。其中，4臺PE2900服務器被分成兩個雙機群集，它們分別承擔主群集和備份群集的任務：主群集負責處理“訂單信息的接收和發(fā)送”，“供應商交貨時間、交貨方式等信息的接收和反饋”以及“貨物擺放位置、出倉時間等指示信息的生成和下發(fā)”等任務；備份群集負責在主群集出現(xiàn)問題時，隨時接管系統(tǒng)，確保上述關(guān)鍵業(yè)務的正常運營。為了防止火災、地震等自然災害同時給主群集和備份群集造成重大損失，上述兩組服務器群集被安裝在兩個不同的物理地點，以“異地同步鏡像”的方式實現(xiàn)熱備份。除上述4臺承擔核心業(yè)務的PE2900服務器外，該系統(tǒng)還應用了兩臺PE2950服務器以及多臺其他型號的戴爾服務器。除上述服務器外，宜家采購（上海）還引進了數(shù)百臺戴爾OptiP lex745臺式機和Latitude D520、D620筆記本電腦，并將它們廣泛地應用到公司物流管理業(yè)務的各個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之中。

　　在與宜家采購（上海）的合作過程中，戴爾充分發(fā)揮其直接經(jīng)營的優(yōu)勢，為后者提供了多項定制化的解決方案。以產(chǎn)品為例，針對宜家用戶多采用服務器硬盤而非本機硬盤存儲業(yè)務數(shù)據(jù)的特征，戴爾設(shè)計了“強調(diào)單機性能，簡化硬盤配置”的客戶端配置方案，該方案幫助客戶實現(xiàn)了設(shè)備性價比的最大化。再以服務為例，根據(jù)過去同宜家采購（上海）的合作經(jīng)驗，戴爾主動預測宜家采購（上海）每年、每季度乃至每個月的設(shè)備使用量，并根據(jù)預測數(shù)值，專門為其提前備貨。另外，戴爾還為宜家采購（上海）提供了“金牌企業(yè)支持服務”和“全面保護服務”。此外，戴爾針對筆記本產(chǎn)品提供的全球聯(lián)保服務。