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家具終端銷售實(shí)戰(zhàn)(一)

 作者:劉玉雙 2008-5-30

 
5、戀舊型
 
  特征:在看事情的時(shí)候比較傾向于看相同點(diǎn),他喜歡同他所熟悉的事物相類似或相關(guān)聯(lián)的事情,不喜歡差異性。
 
  判斷技巧:你可以問他以前用的什么樣的產(chǎn)品,求同型的顧客會(huì)說:“我以前用的實(shí)木家具,用了好多年了一直沒出什么問題,新房子里我也想要這樣的家具”他會(huì)主動(dòng)告訴你以前產(chǎn)品的好處。
 
  銷售要領(lǐng):在說服他的時(shí)候,你要強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品與他所熟悉的產(chǎn)品或事物之間相類似的相同點(diǎn)。
 
6、求新型
 
  特征:比較有個(gè)性,喜歡跟潮流,喜歡差異性大的產(chǎn)品。
 
  判斷技巧:同樣你可以問他以前用的是什么樣的產(chǎn)品,求新型的顧客會(huì)說以前所用的家具有許多缺點(diǎn)。并且對(duì)新型款式的產(chǎn)品很感興趣。
 
  銷售要領(lǐng):介紹現(xiàn)在的家具與她以前所使用的產(chǎn)品之間的差異、優(yōu)勢(shì),并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在的產(chǎn)品在工藝、技術(shù)、質(zhì)量。
 
7、謹(jǐn)慎型
 
  特征:與一般型顧客剛好相反,其主要注意力都放在所有細(xì)節(jié)問題上,一小步一小步提問,他的觀察力比較敏銳,常常會(huì)看到別人看不到的細(xì)節(jié)。
 
  缺點(diǎn):在做決定的時(shí)候比較小心謹(jǐn)慎,甚至比較挑剔,他可能會(huì)問你連自己都沒有辦法回答的問題。
 
  判斷技巧:這種類型的顧客說話較慢,并且問得非常詳細(xì),在你給他介紹的過程中,他會(huì)不斷地仔細(xì)觀察產(chǎn)品,甚至?xí)䥺柲懵萁z釘、鉚釘是什么材料的。
 
  銷售要領(lǐng):你所給他提供的關(guān)于產(chǎn)品的信息越詳細(xì),越能夠讓他放心。有時(shí)你要給他一些參考數(shù)字或數(shù)據(jù),這樣對(duì)他說服力會(huì)更大。
 
8、粗放型

 
  特征:專注于掌握大方向、大原則、大的結(jié)構(gòu),一般不注重細(xì)節(jié)。
 
  判斷技巧:這種類型的顧客說話比較快,在你給他詳細(xì)介紹產(chǎn)品時(shí)沒等你說完這一點(diǎn),他就會(huì)迫不及待地問下個(gè)問題。
 
  銷售要領(lǐng):你在向他介紹產(chǎn)品時(shí),切記不要太羅嗦,不要講得太詳細(xì),只要知道它在意哪些東西,你只要很清楚、很有條理、很分明地把大結(jié)構(gòu)、大主體抓住,然后不斷強(qiáng)調(diào)他的購(gòu)買利益或購(gòu)買用意就可以了。

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家具終端銷售實(shí)戰(zhàn)(一)
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